Christine Poraths Mastering Community und die Kooperation (A4)

Christine Porath erforschte jahrelang Unhöflichkeit am Arbeitsplatz, bevor Mastering Community die Linse weitet, hin zu der Frage, wie Zugehörigkeit und kleine Gesten der Rücksichtnahme eine Gruppe vom bloßen Durchhalten zum Aufblühen bewegen. Ihre Forschung zur Höflichkeit ist ungewöhnlich konkret, zusammengefasst auf einer Seite mit Zitaten aus dem Buch: "Höflichkeit steigert Leistung, Zusammenarbeit, Kreativität, Eigeninitiative und das Erkennen von Fehlern. Solche Handlungen haben positive Multiplikatoreffekte in der Gemeinschaft und ziehen Wellen durch unser soziales Netzwerk." Die Veranlagung, Menschen gut zu behandeln und auszukommen, statt aneinanderzureiben, ist in den Big Five eine Facette.

Mit Menschen auszukommen ist die Facette Kooperation

Diese Facette ist Kooperation (A4), unter der Verträglichkeit, die Bereitschaft, entgegenzukommen, nachzugeben und den Frieden zu wahren, statt Reibung zu erzeugen. Poraths höflicher, gemeinschaftssinniger Mensch ist A4 in Aktion, derjenige, dessen kleine Rücksichtnahmen die Temperatur eines Raumes senken. Wer hoch liegt, glättet die Dinge auf natürliche Weise und schenkt die Höflichkeit, die eine Gruppe zusammenhält. Wer niedriger liegt, schneller widerspricht und sich an Reibung weniger stört, mag Poraths Höflichkeit für weich halten, bis er ihre Daten dazu sieht, was Unhöflichkeit ein Team tatsächlich kostet.

Was das Argument schärft, ist, dass Höflichkeit nicht nur Wärme ist, sondern ein Leistungsfaktor, denn Menschen, die sich geachtet fühlen, denken besser und entdecken mehr Fehler. Porath achtet darauf, dass Kooperation Grenzen hat, dass es niemandem hilft, wenn man allen bis zur Verwässerung entgegenkommt, und so besteht die Fähigkeit darin, Menschen gut zu behandeln, ohne die eigene Position aufzulösen. Für wen niedriger auf A4 liegt, ist der nutzbare Schritt eng umrissen: bemerke die kleinen Unhöflichkeiten, die du gedankenlos verteilst, denn der Multiplikator läuft in beide Richtungen. Gemeinschaft wird nicht durch große Gesten gebaut. Sie wächst daraus, ob Menschen jede kleine Begegnung ein wenig besser oder ein wenig schlechter verlassen.

Lies dein A4, um zu wissen, wie Mastering Community bei dir ankommt. Liegt es hoch, liefert das Buch Belege für den rücksichtsvollen Instinkt, dem du ohnehin folgst, und zeigt, wie sehr eine Gruppe auf Menschen wie dich angewiesen ist. Liegt es niedrig, ist das nützlichere Unbehagen Poraths Datenlage, dass eine Reibung, die du kaum bemerkst, die Arbeit aller verschlechtert, und dass ein wenig mehr Entgegenkommen keine Schwäche ist, sondern Hebelwirkung. Höflichkeit sieht aus wie gute Manieren. Porath zeigt immer wieder, dass sie eher Infrastruktur ist.

Lies das Buch: Mastering Community: The Surprising Ways Coming Together Moves Us from Surviving to Thriving von Christine Porath.

Finde heraus, wo du stehst

Wo stehst du eigentlich? Der 30-Facetten-OCEAN-Persönlichkeitstest dauert etwa 15 Minuten und bewertet alle fünf Domänen und die darunterliegenden Facetten. Zum Test

Forschungsquellen