Malcolm Gladwells Talking to Strangers und die Vertrauens-Facette (A1)

Malcolm Gladwells Talking to Strangers handelt von einer bestimmten Art des Scheiterns: den Momenten, in denen wir jemanden, den wir nicht kennen, gründlich falsch einschätzen, mitunter mit verheerenden Folgen. Seine Erklärung ist kontraintuitiv. Wir sind nicht schlecht darin, Fremde zu lesen, weil wir nachlässig sind; wir sind schlecht darin, weil wir auf Vertrauen angelegt sind. Gladwell nennt das die Wahrheitsannahme und hält es für ein Merkmal, nicht für einen Fehler. In einem Interview erklärt er warum: "Wir sind darauf programmiert, Menschen für bare Münze zu nehmen, weil das ungeheuer nützlich ist, wenn man eine funktionierende, zivilisierte Gesellschaft aufbauen will." In den Big Five ist es eine Facette, wie stark dieser Standard in Ihnen wirkt.

Die Wahrheitsannahme ist die Vertrauens-Facette

Die Facette ist Vertrauen (A1), unter Verträglichkeit, wie bereitwillig Sie annehmen, dass andere ehrlich sind und es gut meinen. Hohes A1 nimmt einen Fremden beim Wort; niedriges A1 behält eine Hand am Portemonnaie. Gladwells Argument, vom Psychologen Tim Levine entlehnt, lautet: Der Standard des hohen A1 ist das Schmiermittel, das eine Gesellschaft laufen lässt, keine Leichtgläubigkeit. Wie er es in einem Podcast-Interview formuliert: "Es ist so, weil keine höhere Tätigkeit ohne die Voraussetzung von Vertrauen ablaufen kann." Sie können keine Geschäfte machen oder in ein Flugzeug steigen, wenn Sie annehmen, dass alle lügen. Der Preis dieses Vertrauens ist, dass es hin und wieder jemand ausnutzt.

Die unbequeme Schlussfolgerung ist, dass getäuscht zu werden der Preis eines funktionierenden Standards ist, kein Zeichen dafür, dass mit Ihnen etwas nicht stimmt. Weil wir Ehrlichkeit unterstellen, segelt der seltene geübte Lügner, der Manipulator, direkt an Verteidigungen vorbei, die nie dafür gebaut wurden, ihn zu fangen. Gladwell betont nachdrücklich, dass die Antwort nicht darin besteht, Vertrauen aufzugeben und jeden Fremden als Verdächtigen zu behandeln, denn eine Gesellschaft aus Skeptikern mit niedrigem A1 würde erstarren. Der bessere Umgang ist Demut: akzeptieren Sie, dass Sie Täuschung nicht zuverlässig am Gesicht eines Fremden erkennen können, und hören Sie auf, Ihrem Bauchgefühl eine Aufgabe zuzutrauen, die es nicht erfüllen kann.

Wir schlüsseln die Facette gesondert auf in Vertrauen (A1). Wenn Ihr A1 hoch ist, ist Talking to Strangers zugleich Beruhigung und Warnung: Ihr Vertrauen ist ein echtes soziales Kapital, und es bedeutet auch, dass Sie sich bei hohem Einsatz eher auf Verfahren als auf Instinkt stützen sollten, indem Sie prüfen, statt Gesichter zu lesen. Wenn es niedrig ist, ist das Buch eine faire Verteidigung der Menschen, die leichter vertrauen als Sie. Sie sind weniger naiv als vielmehr auf jene Einstellung eingestellt, von der eine funktionierende Gesellschaft abhängt, und meistens, an den allermeisten Tagen, zahlt sich das aus.

Das Buch lesen: Talking to Strangers: What We Should Know About the People We Don't Know von Malcolm Gladwell.

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Forschungsquellen