Edgar Scheins Humble Inquiry und die Facette Bescheidenheit (A5)

Edgar Schein hat eine ganze Laufbahn damit verbracht zu untersuchen, wie Organisationen und Menschen wirklich funktionieren, und gegen Ende seines Lebens hat er vieles davon in einem schmalen Buch über eine überraschend schwierige Fähigkeit verdichtet: fragen statt belehren. Humble Inquiry vertritt die These, dass wir standardmäßig belehren, zeigen, was wir wissen, und dass dies still und leise die Beziehungen und die Informationen beschädigt, auf die wir angewiesen sind. Seine Alternative beginnt bei einem echten Nicht-Wissen. In seiner Definition nennt er es „die feine Kunst, jemanden aus der Reserve zu locken, Fragen zu stellen, auf die man die Antwort noch nicht kennt, und eine Beziehung aufzubauen, die auf Neugier und Interesse an der anderen Person beruht." Die Bereitschaft, das eigene Ansehen zurückzunehmen und die andere Person wichtiger sein zu lassen, ist in den Big Five eine einzige Facette.

Die Demut des Fragens ist die Facette Bescheidenheit

Diese Facette ist Bescheidenheit (A5), unter Verträglichkeit, also wie stark du die eigene Wichtigkeit herunterspielst, statt dich und dein Wissen in den Vordergrund zu stellen. Wer hoch liegt, hat kein Problem damit, nicht die klügste Stimme im Raum zu sein, und lässt anderen Raum; wer niedrig liegt, behauptet schneller, was er weiß und wo er steht. Scheins Humble Inquiry ist A5 in eine Praxis übersetzt, denn eine echte Frage zu stellen heißt zuzugeben, dass man die Antwort nicht hat, wogegen sich eine stolze Haltung mit wenig Bescheidenheit wehrt. Sein Argument lautet, dass die kleine Handlung des aufrichtigen Fragens eine Beziehung neu ausbalanciert und Ehrlichkeit möglich macht.

Das steht in einer nützlichen Spannung zu Durchsetzungsvermögen (E3), dem Drang, das Ruder zu übernehmen und die eigene Meinung zu vertreten. Eine sehr durchsetzungsstarke Person mit geringer Bescheidenheit belehrt standardmäßig, und Scheins Punkt ist, dass dies die anderen verstummen lässt, selbst wenn das Belehren sachlich richtig ist. Er verlangt nicht, dass du passiv wirst; er will das Selbstvertrauen zu führen, gepaart mit der Demut zu fragen, damit du wirklich erfährst, was die Menschen um dich herum wissen. Für Leserinnen und Leser mit niedrigem A5, die es gewohnt sind, die Antworten zu haben, ist das Buch ein praktischer Beleg dafür, dass Fragen oft der stärkere Zug ist und dass ein wenig sichtbare Demut Vertrauen schafft, das Belehren nie gewinnt.

Wenn du dich selbst einordnest, ist dein A5 ein guter Hinweis darauf, wie sehr du als kompetent wahrgenommen werden musst und wie leicht es dir fällt, jemand anderem recht zu geben. Liegst du hoch, benennt Schein eine Stärke, die du bereits hast, mit der Erinnerung, dass stille Kompetenz sich manchmal trotzdem zu Wort melden muss. Liegst du niedrig, ist das Buch eine wirklich nützliche Herausforderung, denn zu lernen, zu fragen statt zu belehren, könnte der schnellste Weg zu besseren Informationen und engeren Beziehungen sein. Wo du bei der Bescheidenheit stehst, sagt dir, wie laut dein eigener Wert verkündet werden muss, und wir nehmen die Facette in Bescheidenheit (A5) auseinander.

Lies das Buch: Humble Inquiry: The Gentle Art of Asking Instead of Telling by Edgar Schein.

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Wissenschaftliche Quellen