Daniel Kahnemans Noise und die Facette Ordentlichkeit (C2)

Noise von Daniel Kahneman, Olivier Sibony und Cass Sunstein handelt von einem verborgenen Fehler in der Art, wie Organisationen entscheiden: Zwei Richter verhängen für denselben Fall unterschiedliche Strafen, zwei Ärzte kommen zu unterschiedlichen Diagnosen, zwei Versicherungsprüfer setzen unterschiedliche Prämien an, alles auf Basis identischer Fakten. Die Autoren nennen diese unerwünschte Streuung Noise, und sie argumentieren, dass sie weit mehr kostet, als irgendjemand zugibt. In einem Interview mit der Alliance for Decision Education definiert Kahneman es schlicht: "Noise ist Streuung in Urteilen, die identisch sein sollten." Der Drang, Urteile konsistent zu machen, jedes Mal dasselbe auf dieselbe Weise zu tun, ist in den Big Five eine Facette.

Der Drang nach Konsistenz ist die Facette Ordentlichkeit

Diese Facette ist Ordentlichkeit (C2), unter Gewissenhaftigkeit, also wie sehr du Struktur, Routine und ein System willst, das jedes Mal dasselbe Ergebnis liefert. Wer hoch punktet, hat für alles einen Platz und folgt einem festen Vorgehen; wer niedrig punktet, improvisiert und erträgt Unordnung. Noise ist ein buchlanges Plädoyer für hohes C2 auf der Ebene von Institutionen, denn seine ganze Abhilfe, die die Autoren Entscheidungshygiene nennen, ist Standardisierung: gemeinsame Checklisten, strukturierte Interviews und Regeln, die die persönliche Drift des einzelnen Entscheiders herausnehmen. Wo ein Mensch mit hohem C2 Ordnung in einer Schreibtischschublade will, will Noise sie in einem Gerichtssaal.

Es hilft, das vom sorgfältigen Abwägen der Besonnenheit (C6) zu trennen, der Facette, die das Überlegen vor dem Handeln beschreibt. Kahnemans früheres Thinking, Fast and Slow liegt näher bei C6, dem langsamen Hinterfragen eines spontanen Urteils. Noise handelt von etwas anderem, nämlich der Konsistenz des Urteils über Personen und Gelegenheiten hinweg, was eher das Gebiet von C2 ist als das von C6. Eine Entscheidung kann sorgfältig sein und trotzdem verrauscht, wenn die nächste, ebenso sorgfältige Person anders entscheidet. Die Lösung des Buchs ist nicht mehr Vorsicht, sondern mehr System.

Wer sich selbst einordnen will: Dein C2 ist ein guter Anhaltspunkt dafür, wie sehr du dich nach Konsistenz und einem verlässlichen Vorgehen sehnst. Bist du darin hoch, wird sich Noise wie eine Bestätigung anfühlen, ein strenges Argument, dass Streuung ein Kostenfaktor ist, den man wegplanen sollte. Bist du darin niedrig, ist das Buch ein Fenster dazu, warum die Systematiker in deinem Leben zur Checkliste greifen, wo du deinem Bauchgefühl vertrauen würdest. Wo du bei Ordentlichkeit stehst, verrät dir, wie stark es dich zu Struktur und Gleichförmigkeit zieht, und wir sezieren die Facette in Ordentlichkeit (C2).

Lies das Buch: Noise: A Flaw in Human Judgment von Daniel Kahneman.

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